在过去的半个世纪中,人力资源管理专业已经历了三次大的阶段演变,而第四次演变正在进行中。每一阶段都有着相似的随时间变化的曲线:开始、学习、成长、然后进入稳定态。
先进阶段:行政事务性的HR
先进阶段强调HR的行政事务性工作,那时的HR(人事部门)关注的是劳动协议的条款与条件、提供HR服务以及保证法规遵从性。HR的显著特点被形容为“行政和事务性机构”。所以,只要HR能够提供始终如一、低本高效的基础服务——薪酬结算、养老金管理、出勤监控、员工招聘等——就算担当职责了。
第二阶段:职能专业性的HR
HR的第二阶段强调HR在人才搜寻、报酬与奖励、学习、沟通等方面进行的创新实践设计。举例来说,通用电气公司的高层管理们意识到,公司能否快速地、高质量地在各个管理层级上培养出能够支撑国际业务成长的领导者,对公司长远的业绩表现会有深远影响。
第三阶段:战略性的HR
HR第三阶段的关注点是通过战略性人力资源管理,使员工个体与已整合过的HR实践体系能够促进企业经营成功。在过去的15~20年间,HR们致力于将人力资源工作同企业的战略或业务目标关联起来。他们的努力使HR实践的关注点得到了扩展,除了最基础的“人才”方面,还包括了“对企业文化与领导力的贡献”。当企业明确了经营战略后,HR人员就要担负起评估和改善人才、文化和领导力水平的重任,目的是使这三项要素足以协助企业达成战略。
第四阶段:由外而内的HR
HR的第四阶段要利用HR的政策流程等实践活动来促成某些外部经营条件的变化,以及对外部变化及时做出回应。我们将这一阶段称为“由外而内的HR(HR from the outside in)”阶段。“由外而内”的HR比战略型HR走得更远,他们会根据企业的商业环境、利益相关者需求而调整自身的工作。
在第四阶段,人力资源管理者的效能将会体现在客户占有率、投资者信心和社会名声等方面,而HR的信誉不仅来自于前述的企业内部要求,而且还要包括企业外部相关角色的意见。
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