工作职责:
1、负责新客户的跟进,了解客户的需求,并且能提供相应的物流解决方案;
2、接受客户的操作指令,并且能协调各个操作环节相互配;
3、对接客户, 负责进出口业务的跟踪汇报工作;
4、能够处理进出口业务在操作过程中出现的异常问题;
5、接受客户的操作信息查询,并受理投诉;
6、能够完成进出口货物的报关,商检等单证的制作及相关费用的结算工作;
7、负责客户关系维护和管理;
8、业务流程的编制与优化;
9、其他与关务相关需处理的工作;
10、完成领导交办的其他任务。
任职要求:
1、大专以上学历,大学英语四级以上,具备良好英语的听说读写能力;
2、有1年以上保税物流客服操作经验。
3、熟悉保税区报关、商检、核销等业务流程,熟练使用办软件,尤其熟练使用Excel;
4、具有良好的人际沟通能力和团队协作精神,积极上进、有责任心,思维敏捷、能承受较强的工作压力;
5、具备良好的服务意识,能够耐心听取客户意见,合理回应客户投诉问题;
6、有货代进出口报关或仓储操作经验优先考虑。
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