要记住说话人讲话的内容重点，并了解说话人的希望所在，而不要仅仅注重说话人的长相和语调。即使说话者谈话确实无聊、乏味，你也要转变自己的想法，认真听对方的谈话或多或少的可以使自己受益。在聆听对方谈话时，要自然流露出敬意，这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。
一个好的聆听者会做到以下几点：
1.记住说话者的名字。
2.用目光注视说话者，保持微笑，恰当地频频点头。
3.身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视。
4.了解说话者谈话的主要内容。
5.适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑、提出相关的问题。
6.不离开对方所讲的话题，巧妙地通过应答，把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。
