1.贯彻执行银行的总体战略计划，制定并实现本部门的各项工作目标和工作计划；
2.负责银行呼叫中心、手机银行、网上银行业务的总体规划和具体组织实施等管理工作；
3.负责银行大厅的管理，检查负责区域服务内容及保证服务设施良好；
4.协助人力资源部进行相关的培训；
5.协助有关部门对银行VIP客户进行差别化服务；
6.积极参与银行个人业务产品与服务的创新、营销和管理；
7.完成领导交办的其他工作。
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