1.搜集、分析国内外银行电子银行业务的发展动态，组织行内电子银行业务研讨和交流，研究电子银行发展趋势，制定电子银行业务发展规划，并组织实施；
2.负责电子银行业务需求和应用系统功能的审定和整合，组织电子银行应用系统、产品方案分析设计和测试验收工作；
3.组织推动电子银行业务发展，指导和监督电子银行业务工作，制定年度计划指标，考核工作绩效，协调处理电子银行业务发展中的问题；
4.策划电子银行业务营销宣传方案，并组织实施；
5.配合公司业务、个人业务和同业业务等专业营销部门，为做好产品服务营销和市场推广工作提供专业支持；
6.负责客户服务中心的各项运营工作，接听客户呼入电话，处理电子邮件和BBS的咨询、投诉内容，提供人工咨询和人工交易辅助服务；
7.负责客户服务中心流程管理、全面质量管理、投诉受理；
8.负责电话销售；
9.负责办理其他电子银行相关工作；
10.完成领导交办的其他工作。
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