课程顾问

一、职位描述：

1. 负责接听学员热线，在线使用企业QQ等交流工具接待学员，处理学员提出的问题并回复，为学员提供满意的课程服务，提高学员满意度；

2. 根据课程产品服务设置，全程为学员提供相应服务，解决学员问题，提供高质量服务；

3. 能及时发现学员的需求及意见，并记录整理及汇报；

4. 良好的工作执行力，严格按规范及流程开展工作或相关操作。

5. 负责招生接待、咨询、回访、签单、后续跟踪等一系列工作；

6. 承担上级领导交办的其它工作。

二、岗位要求：

1. 大专及以上学历；

2. 普通话标准，言语表达能力突出，电话沟通能力强；

3.有良好的服务意识，具有较强的亲和力，愿为客户提供高品质的教育教学服务

4.性格温和，态度积极热情；

5. 能够迅速掌握与课程相关服务知识，擅长office软件的应用；

6.有教育培训行业客服岗经历者优先。空中乘务、播音主持专业优先。

三、福利待遇：

1. 工资：3000元以上（基本工资 绩效）；

2. 五险、交通补贴、话费补贴、餐补、加班补助、集体旅游、生日福利等。

四、招聘人数：3人。

五、工作地点：贵州省毕节市学院路东江楼四楼（毕节学院对面清华国中旁）。

六、培养方向：招生主管、区域负责人、招生经理和副总经理。