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电商售前客服

¥4000-6000 /月
北京-北京 -丰台 | 1年以上经验 | 不限学历
五险一金 法定节假日 定期体检 岗位晋升 生日福利
2021-05-06 更新 被浏览:
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联系方式
赵女士
最近在线时间:2021-05-06 13:05
电话:1360****6297 显示号码
地址:南四环西路188号十七区17号楼5层 查看上班路线
职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限
语言要求: 普通话一级

岗位职责:
1.产品知识:了解熟悉各平台的各个产品(价格、功能、卖点、平台规则)
2.客服服务:根据公司分配及要求挂各个平台,第一时间解答客户疑问,促成交易;向客户推荐搭配套餐,提高客单价;使用文明礼貌用语,耐心解答客户的每一个问题;悉心告知客户产品相关知识及发货、售后等相关问题;及时核对收货地址及快递,避免出错。
3.备注:按要求做好各种备注
4.催付:定时查看后台未付款订单,做好催付工作;
5.反馈及会议:按时参加各类会议或培训,积极发言,反馈意见,参与讨论。向各平台及时反馈客户反应的各类问题;
6.记录及交接:做好优化的名单登记,无遗漏按时提交;上下班做好咨询客户的交接;上班过程中及下班做好售后的工作交接。
任职资格:
1.有职业化素养,具备较好的服务意识;
2.敬业,良好的亲和力、沟通表达能力。
工作时间:
每天9小时,早晚班轮班

求职提醒: 求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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信息港(北京)科技有限公司成立于2012年,注册资本金1000万元。总部设在北京。天津、南京、成都、深圳、郑州等省及香港均设有分子公司,公司尊崇 踏实、拼搏、责任 的企业精神,并以 迎接挑战、勇于创新、敢于担当、永不退缩 的经营理念,以全新的管理模式,卓越的产品品质,坚持用户至上的服务理念,创造良好的企业环境。信息港承接手机及其他智能终端的国代业务及线上TP供货平台和护盘商业务,同时通过自营及联盟合作等方式拓展海外市场。与主流品牌荣耀、小米、魅族、锤子、奇酷等品牌均有业务合作,是国内知名度最高最专业的TP供货平台和护盘商。

信息港聚焦于互联网 智能产品生态圈,不断提升运作效率和用户体验; 专注于打造和提升核心能力,不断创新商业模式,为上下游客户提供专业、精准、差异化的综合服务平台; 致力于优化商业生态系统,实现与战略伙伴的价值共创、价值分享、共生多赢,成为手机及其它智慧生活终端生态圈价值链中卓越的运营合作伙伴。



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